数据显现:陕西金融顾客维权认识大幅提高
跟着“3·15”接近,人民银行西安分行日前发布2018年陕西金融消费维权数据显现:我省金融顾客维权认识显着提高。  据统计,2018年人民银行西安分行共受理金融消费投诉546件,咨询2891件。其间,金融顾客投诉量同比上升30.31%。投诉总量中,银行业投诉占投诉总量的95.9%,还有投诉触及跨商场、跨行业类交叉性金融产品和效劳。  2018年受理投诉量排名前三位的是西安市、咸阳市和汉中市,别离受理的投诉为333件、77件和23件。从投诉事务范畴看,付出结算处理、征信处理和信贷处理范畴是当时金融消费投诉热门。  金融消费投诉内容会集在效劳态度差、定价不合理和强制买卖、信息发表不充分等方面。2018年,金融效劳质量类投诉,尤其是新式事务投诉量显着上升。  据查询,在2018年金融消费投诉总量中,付出结算类投诉成为投诉热门。付出结算类投诉首要表现在冒名处理银行卡、转账不能及时到账、处理涉农补助卡激活事务遭到回绝、大额跨行转账无故被拒等。  值得注意的是,2018年我省受理第三方付出投诉显着增多。跟着金融科技发展迅速,电子付出、银行卡等在日常日子中的遍及为顾客带来便当的一起,引发的问题也逐步增多。  别的,查询还显现,跟着农业信贷量近年来增幅较大,在处理信贷过程中,一些触及侵略金融顾客权益的问题露出出来,如冒名借款、冒名担保等。  农业信贷被投诉组织首要会集在信用社和农业银行规模,占2018年金融消费组织投诉量的34.33%。跟着全国金融常识进乡村和普惠金融在乡村地区的推行,农人金融维权认识显着增强。乡村地区金融基础设施相对落后,金融组织营业网点散布地域广,装备事务人员较少,形成银行在为顾客供给金融效劳时功率不高。  此外,经省司法厅同意,2018年陕西设立了西部第一个金调委——陕西省金融消费胶葛人民调停委员会,加快了金融消费胶葛非诉讼处理机制的建造进程。到2018年12月末,该调停委员会全年共受理各类金融消费胶葛130起,调停99起,调停成功71起,成功率71.8%。陕西《银行代销理财产品胶葛案》还当选全国“2018年金融顾客维护十佳事例”。  据悉,3月4日至3月22日,人民银行西安分行、陕西银保监局、陕西证监局一致展开陕西省“金融顾客权益日”活动,会集进行金融消费维权宣扬。  金融监管组织提示:跟着网络买卖日益频繁,金融顾客应提高危险防备认识,在购买金融产品、出资理财产品,承受金融效劳过程中,自动学习金融常识、了解金融危险,不断增强自我权益维护认识。(记者 晓霞)

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